Политика возврата средств — Ultimate Finance Bot
Это перевод для удобства. При расхождениях юридически преобладает английская версия.
Дата вступления в силу: 29 августа 2026 года
Оператор: PE Dudochkin Viktor — физическое лицо-предприниматель (ФОП), зарегистрированное в Украине · Контакт: contact@ultimateminiapps.com
Эта политика объясняет порядок возврата средств за платные подписки Pro в Telegram-боте Ultimate Finance Bot.
1. Что вы покупаете
Покупка Pro открывает Pro-функции на указанный период (он показывается в /plan перед оплатой). Это цифровая услуга, предоставляемая сразу после подтверждения платежа.
2. Как запросить возврат
Откройте **/paysupport** в Боте. Вы увидите свои недавние платежи; выберите один и запросите возврат. Запрос будет рассмотрен, и в случае одобрения соответствующее время Pro будет отменено, а деньги возвращены.
- Покупки за Telegram Stars возвращаются обратно через Telegram.
- Карточные покупки возвращаются через нашего платёжного провайдера на исходный способ оплаты.
Также можно написать на contact@ultimateminiapps.com.
3. Когда мы возвращаем средства
- Если средства списаны ошибочно (например, двойное списание) — полный возврат.
- Если платная функция существенно не работала и мы не смогли это исправить — возврат за затронутый период.
- Отказ от договора для потребителей ЕС: поскольку Pro — это цифровая услуга, которая начинается сразу, покупая её, вы соглашаетесь с немедленным началом предоставления; там, где действует законное право на «период охлаждения», мы соблюдаем его в соответствии с применимым потребительским законодательством.
- Обычно мы не возвращаем средства за уже использованное время, при изменении решения после существенного использования или если вы не отменили покупку периода, который сами выбрали.
4. Сроки
Одобренные возвраты выполняются оперативно; как быстро деньги поступят — зависит от Telegram или карточного провайдера (обычно несколько рабочих дней).
5. Контакты
Вопросы о платеже или возврате: **/paysupport в Боте или contact@ultimateminiapps.com**.