Політика повернення коштів — Ultimate Finance Bot
Це переклад для зручності. У разі розбіжностей юридично переважає англійська версія.
Дата набрання чинності: 29 серпня 2026 року
Оператор: PE Dudochkin Viktor — фізична особа-підприємець (ФОП), зареєстрована в Україні · Контакт: contact@ultimateminiapps.com
Ця політика пояснює порядок повернення коштів за платні підписки Pro у Telegram-боті Ultimate Finance Bot.
1. Що ви купуєте
Покупка Pro відкриває Pro-функції на зазначений період (він показується в /plan перед оплатою). Це цифрова послуга, яка надається одразу після підтвердження платежу.
2. Як запросити повернення
Відкрийте **/paysupport** у Боті. Ви побачите свої нещодавні платежі; оберіть один і запросіть повернення. Запит буде розглянуто, і в разі схвалення відповідний час Pro буде скасовано, а гроші повернено.
- Покупки за Telegram Stars повертаються назад через Telegram.
- Карткові покупки повертаються через нашого платіжного провайдера на початковий спосіб оплати.
Також можна написати на contact@ultimateminiapps.com.
3. Коли ми повертаємо кошти
- Якщо кошти списано помилково (наприклад, подвійне списання) — повне повернення.
- Якщо платна функція суттєво не працювала і ми не змогли це виправити — повернення за відповідний період.
- Відмова від договору для споживачів ЄС: оскільки Pro — це цифрова послуга, що починається одразу, купуючи її, ви погоджуєтеся з негайним початком надання; там, де діє законне право на «період охолодження», ми дотримуємося його відповідно до чинного споживчого законодавства.
- Зазвичай ми не повертаємо кошти за вже використаний час, у разі зміни думки після суттєвого використання або якщо ви не скасували покупку періоду, який самі обрали.
4. Строки
Схвалені повернення виконуються оперативно; як швидко гроші надійдуть — залежить від Telegram або карткового провайдера (зазвичай кілька робочих днів).
5. Контакти
Питання щодо платежу чи повернення: **/paysupport у Боті або contact@ultimateminiapps.com**.